Beschwerden

Reklamationen

Kunden haben das Recht, eine Reklamation bezüglich eines gekauften Produkts einzureichen, insbesondere wenn das Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht.

Reklamationen können per E-Mail eingereicht werden an: info@luxgifts24k.com.

Bei der Einreichung einer Reklamation werden Kunden gebeten, ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, sofern möglich, Fotos, die den Mangel oder die Nichtkonformität belegen, beizufügen.

Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang geprüft. Kunden werden per E-Mail über das Ergebnis ihrer Reklamation informiert.

Die Einreichung einer Reklamation schränkt die Rechte des Verbrauchers gemäß geltendem Recht nicht ein.